Hoje
Atrasados (meus)
Vencem hoje ou amanha (meus)
Chegou demanda no meio do dia? Cola aqui e segue o que estava fazendo. A triagem acontece depois (inicio do dia ou na semanal): cada item vira card com projeto, dono e prazo - ou morre aqui mesmo.
Farol: verde em dia · ambar vence em ate 2 dias · vermelho tem atraso. Clique pra abrir o quadro do projeto.
Regras do quadro (combinadas)
Pra entrar no quadro
Definicao de pronto
- Dono unico (1 pessoa)
- Prazo
- "Feito quando X" na descricao
Limite de Fazendo
WIP por pessoa
- Maximo 3 por pessoa
- Pra puxar o 4o, algo sai
- Urgencia real (expedite): 1 por vez na agencia, quem classifica e a Bruna
Feito de verdade
Criterio de saida
- Checklist 100%
- Entregue no canal oficial do cliente
- 1 linha: o que foi entregue e onde
A Mood nao vende agente de IA, nem CRM, nem trafego. Vende a saida do caos: comercial, operacional e organizacional. Ferramenta e alavanca, nunca e a oferta. Detalhe completo no brandbook (aba Documentacao).
As alavancas (o como, nunca o que)
Implantacao de CRM
O comercial inteiro organizado: pipeline, automacoes, follow-up.
CRM proprio (plataforma)
O cliente opera dentro do nosso sistema, com recorrencia.
Agentes de IA
Como a Mia: atendem, qualificam e agendam no tom da marca.
Trafego pago
So depois que a casa para de vazar: encher funil estruturado.
Solucoes personalizadas com IA
Automacao sob medida pro processo que trava aquela empresa.
Regra de ouro
A alavanca nunca abre a conversa. Quem abre e o caos do cliente e o resultado.
Metodo M.O.O.D. aplicado ao produto principal (CRM + Agente de IA)
| Fase | # | Etapa | Resp. | Prazo | Entregavel | Depende |
|---|---|---|---|---|---|---|
| MAPEAR | 1 | Discovery (call gravada + formulario) | Cinthia | D+3 | Doc de discovery | Cliente |
| MAPEAR | 2 | Base de conhecimento (FAQ, tom, regras) | Bruna | D+7 | Doc aprovado pelo cliente | Cliente |
| ORGANIZAR | 3 | Setup CRM (pipeline, etapas, tags, calendario) | Cinthia | D+12 | Pipeline funcional validado | Mood |
| OPERAR | 4 | Construcao do agente (prompt, fluxos, handoff) | Cinthia | D+18 | Agente em ambiente de teste | Mood |
| OPERAR | 5 | Testes (20 conversas-padrao + bordas) | Bruna | D+22 | Checklist assinado | Mood |
| OPERAR | 6 | Homologacao com o cliente (3 dias) | Cliente | D+26 | Aprovacao por escrito | Cliente |
| OPERAR | 7 | Go-live + treinamento (1h) | Cinthia | D+28 | Em producao + gravacao | Cliente |
| DOMINAR | 8 | Otimizacao recorrente (mensal) | Bruna | mensal | Relatorio de 1 pagina | Mood |
Etapas 1, 2, 6 e 7 dependem do cliente: e dai que vem a maioria dos atrasos, e o escopo deixa isso explicito.
Pacotes: niveis de intervencao no caos
Piloto
Um processo critico estruturado
- O processo que mais doi hoje
- Metodo M.O.O.D. de ponta a ponta nele
- Ex: 1 agente em 1 canal
- Prova o valor antes de expandir
Operacao
O comercial de ponta a ponta · carro-chefe
- Do contato ao fechamento
- CRM + agente + handoff humano
- Otimizacao mensal com relatorio
- Onde a empresa vende mais com controle
Orquestra
A empresa orquestrada
- Comercial + operacional + organizacional
- Multiplos agentes e fluxos
- Revisao quinzenal
- Expansao processo a processo
Comeca com um Piloto, vira Operacao, escala pra Orquestra. Regras: setup cobre 100% do custo · o que excede vira ordem de mudanca tabelada · todo escopo diz o que esta FORA. Precos: definidos na sessao de numeros.
Historico das reunioes da mentoria. Regra: decisao vira card no projeto na hora; conhecimento permanente vai pro Notion; gravacao e arquivo (Fireflies/Drive).
10/06/2026 · Organizacao da operacao
Decisoes
Cinthia + Bruna + Triadeflow · ~2h
- Notion = documentacao · GitHub = backup · Central = tarefas
- 3 agendas: Onboarding 1h30 · Planejamento · Resultados 45min
- Confirmacao so por SMS com lembrete de 24h
- Quinta = dia fixo de otimizacao da Maria
- Demanda nova: minimo 2 dias de antecedencia
- Prioridade: empacotar CRM + Agente de IA
Combinados
O que cada um levou
- Cinthia: acessos completos do Notion · configurar confirmacoes
- Bruna: aula da correcao por avaliacao · monitorar API da AMO
- Triadeflow: agendas · escopos · entregar a central · modelo de reporte
03/06/2026 · Discovery, bateria 2 (blocos 08 a 12)
Achados
Metricas, gargalos, visao, agentes e cultura
- 9 clientes ativos; sem MRR/CAC/meta definidos
- Agente a R$ 3,5 mil da prejuizo (saudavel: R$ 8 a 10 mil)
- Maior gargalo: comunicacao + falta de processo replicavel
- Cinthia 12 a 14h/dia; delegacao e o maior travamento
Definido
Rumo da mentoria
- Meta 90 dias: 3 processos core (comercial, agentes, central de clientes)
- Migrar de servico personalizado pra produto replicavel por nicho
- Discovery fechado: 12 de 12 blocos
27/05/2026 · Discovery, bateria 1 (blocos 01 a 07)
Achados
Identidade, ofertas, ICP, comercial, entrega, equipe, stack
- Time real: Cinthia (tudo) + Bruna (operacao) + Daniel (trafego PJ)
- Comercial 100% indicacao; so a Cinthia vende; proposta do zero
- Entrega sem kickoff, sem SLA, "o que gritar mais alto recebe"
- Stack: GHL + Make/n8n + Notion + WhatsApp pessoal como canal
Definido
Compromissos
- Mentoria de ~6 meses confirmada
- Bruna vira PJ e sucessora tecnica (nao comercial)
- Proximos: bateria 2 do discovery + correcoes do agente da AMO
Onde cada coisa mora
A regra da casa: toda informacao tem UM lugar. Se esta em dois, um deles esta errado.
| Coisa | Nasce | Mora (cresce) | Termina / arquiva |
|---|---|---|---|
| Demanda / tarefa | Caixa de entrada (captura) ou WhatsApp | Painel card no projeto, com dono e prazo | Feito no quadro = historico |
| Reuniao | Meet (gravada) | Painel resumo em Reunioes; decisoes viram cards na hora | Gravacao/transcricao = arquivo (Fireflies/Drive) |
| Conversa do dia a dia | WhatsApp conversa e debate ficam la | O que for decisao ou demanda vira card; o resto morre la | |
| Conhecimento / processo / diretriz | Na execucao (algo repetiu ou foi decidido) | Notion fonte de verdade; painel so LINKA | Versao antiga arquiva no proprio Notion |
| Prompt / codigo / agente | No desenvolvimento | GitHub versionado | Historico de versoes (nunca se perde) |
| Metodo de produto | Quando uma entrega se repete 2x | Painel Produtos e escopos (gera as tarefas) + detalhe no Notion | Vira TEMPLATE: todo projeto novo nasce dele |
| Arquivo pesado (video, criativo) | Producao | Drive pasta do cliente | Arquiva na pasta do cliente |
| Numeros (receita, custo) | Asaas / planilha | Planilha financeira (em construcao na sessao de numeros) | Fecha o mes e vira historico |
Links oficiais
Notion e a fonte de verdade; GitHub e o backup. Clique em "editar" pra colar o link certo.
Mentoria de 6 meses. Cirurgia da Cinthia adiada pra outubro: a operacao precisa rodar sem ela ate la.